Технічна Підтримка

Нашим приорітетом є Клієнти!

Наші взаємовідносини не закінчуються завершенням проекта впровадження інформаційної системи.

Ми надаємо комплексну підтримку програмного забезпечення HYDROGEN та Oracle Primavera для наших клієнтів або для компаній, які вже використовують Oracle Primavera і потребують допомоги.

Ви отримаєте саме той рівень сервісу, який потребує ваш бізнес.  Плани технічного обслуговування можуть включати підтримку 24/365 за допомогою гарячої лінії експертів по напрямках.

Експерти Технічної Підтримки відповідають на ваші запитання якнайшвидше, 24 години на добу, 365 днів на рік. Або, вам достатньо  підтримки 8/5 електронною поштою. Все залежить від ваших потреб та фінансових можливостей.

Види пітримки

Як показує статистика, близько 80% запитів користувачів стосуються не проблем із програмним забезпеченням, а методологічних, організаційних та технологічних завдань, що стоять перед бізнесом.  Наприклад – розвиток персоналу, реінжинірінг процесів, адаптація програмного забезпечення відповідно до потреб користувачів.

Організаційний консалтинг: розробка та впровадження процесів управління проектами, розробка пакетів організаційної документації, підвищення кваліфікації, такі як тренінги та майстер-класи.

Технічна підтримка програмного забезпечення: Консультаційна та методологічна підтримка користувачів, “як застосувати”. Вирішення технічних проблем, пов’язаних із встановленням та експлуатацією програмного забезпечення HYDROGEN та Oracle Primavera: використання, оновлення версії, масштабування, настроювання тощо.

Розширення, масштабування та нарощування інформаційних систем управління проектами: реформування неефективних процесів, логічних та структурних проблем, модернізація та вдосконалення. Надання доступу до бази знань накопиченого досвіду впроваджень Oracle Primavera, що розробляється з урахуванням специфіки бізнесу.